為進一步充實監督力量，促進燃氣服務水平提升，2021年12月15日下午，廣州燃氣集團召開第十屆服務質量社會監督員聘任大會，直面社會各界人士對燃氣服務的真實評價，總結歷年服務監督工作，開啟新一輪服務質量社會監督工作。

      會議介紹了燃氣集團基本情況，并當場宣布了第十屆服務質量社會監督員聘任文件。燃氣集團副總經理張帆為新一屆社會監督員頒發聘任證書并作講話。

      2021年，燃氣集團在疫情管控常態化、國際氣價大幅上升、國內安全事故頻發的嚴峻背景下積極尋求良性發展，主動承擔社會責任，強化用戶端用氣安全和智能服務，全力保障穩定、優質燃氣服務。在新的一年，燃氣集團將圍繞以下三個方面繼續奮斗：一是繼續強化國有企業擔當，深化黨建引領，實現黨建與業務的高度融合和高質量發展；二是加大投入建設安全用氣環境，加大公共管道改造力度，全面推進戶內外隱患整治，進一步強化用氣安全保障；三是以客戶為中心，大力創新服務模式，繼續推進網格化管理，加強安全用氣宣傳，充分滿足用戶需求，延展燃氣具和燃氣保險業務，推出更多套餐式服務，使服務舉措更溫暖、更貼心。同時，希望各監督員能在社會生活中積極關注燃氣事業，對燃氣服務工作進行監督和反饋。

      現場社會監督員代表們對燃氣集團服務民生、優化營商環境的強烈社會責任感給予了充分認可，分享親身服務體驗感知，并表態將盡心盡力履行職責，為廣州燃氣事業的發展建計獻策、貢獻力量。

      社會監督員代表鄧燕秀女士表示：“擔任第九屆社會監督員期間，燃氣集團在承擔社會責任方面帶給我全新的認識……非常榮幸繼續擔任新一屆監督員，希望燃氣集團新一年在繼續壓實安全紅線的基礎上，能夠智能精細管理增效益，貼心服務提效能。”

      社會監督員李雄代表談到，“贊揚燃氣集團在安全工作中的辛勤付出，并建議進一步提高企業用氣管理智能化程度”。

      最后，新一屆社會監督員前往參觀廣州發展集團“共享·發展”黨員活動中心，加深對廣州燃氣事業的了解。 自開展服務質量社會監督員聘任工作以來，服務質量社會監督員發揮了服務監督和社會溝通的良好作用，促進了燃氣集團服務質量提升，效果顯著。燃氣集團寄望能與各監督員攜手共克艱難挑戰，朝著建設安全、智能優質燃氣服務的目標闊步向前。

      本次聘任大會共35人出席，第十屆服務質量社會監督員代表，燃氣集團副總經理張帆，辦公室、紀委辦、服務中心及屬下各單位分管領導和相關人員等會聚現場。

      (文：林瑜 圖：黃希原)